울산·충남·경기교육청 민원서비스 통합 시범운영 국민권익위원회 [시사투데이 이윤지 기자]시,도교육청 민원서비스를 국민신문고로 통합해 교육 분야에까지 범정부 민원 '원-스톱' 처리 체계가 확대된다. 울산교육청은 국민신문고 통합이후 온라인을 통한 실시간 민원 배정과 협조처리로 공문서 감축 등 행정효율성이 크게 향상됐고 민원처리시간 단축 및 불만족 민원 A/S 등으로 민원 만족도 향상에도 기여하고 있다는 평이다. 또한, 민원 신청 시에 기 처리된 유사 사례를 자동으로 보여주는 ’유사사례 표출기능‘과 ’민원·정책Q&A 민간포털 제휴 서비스‘를 교육청까지 확대함으로써 교육 분야 민원과 관련한 정보의 접근성과 민원 사전예방 효과도 높일 수 있게 된다.

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